1、VEREIN DEUTSCHERINGENIEURELogistikcontrollingLogistics controllingVDI 4491Blatt 2 / Part 2Ausg. deutsch/englischIssue German/EnglishVDI-Handbuch Materialfluss und Frdertechnik, Band 5: Lager und LagergerteVDI-Handbuch Materialfluss und Frdertechnik, Band 8: Materialfluss II (Organisation/Steuerung)V
2、DI-RICHTLINIENVervielfltigung auchfr innerbetrieblicheZwecke nicht gestattet / Reproduction even for internal use not permittedICS 03.100.10Mai 2009 May 2009Inhalt SeiteVorbemerkung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Einleitung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Anwendungsbereich . .
3、. . . . . . . . . . . . 22 Logistikcontrolling-Uhr. . . . . . . . . . . . . 33 Instrumente des Logistikcontrollings . . . . . 63.1 Benchmarking. . . . . . . . . . . . . . . . 63.2 Balanced Scorecard . . . . . . . . . . . . . 113.3 Prozesskosten . . . . . . . . . . . . . . . . 193.4 Kennzahlen . . .
4、. . . . . . . . . . . . . . 313.5 Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343.6 Statistik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363.7 Beziehungscontrolling . . . . . . . . . . . 424 Logistikprozesse . . . . . . . . . . . . . . . . 445 Einbindung in die Supply-Chain-Prozesse . . 44Schrifttum. .
5、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Contents PagePreliminary note . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Scope . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Logistics controlling clock . . . . . . . . . . 33 Instruments of logistics contr
6、olling. . . . . . 63.1 Benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . 63.2 Balanced scorecard . . . . . . . . . . . . . 113.3 Process cost . . . . . . . . . . . . . . . . . 193.4 Indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313.5 Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343.6 Statistics . . . . .
7、 . . . . . . . . . . . . . 363.7 Relations controlling . . . . . . . . . . . . 424 Logistics processes . . . . . . . . . . . . . . 445 Integration into the supply chain processes . 44Bibliography . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Die deutsche Version dieser Richtlinie ist verbindlich. The Ge
8、rman version of this guideline shall be taken as authorita-tive. No guarantee can be given with respect to the English trans-lation. Frhere Ausgabe:05.08Entwurf,deutschFormeredition:05/08 Draft, inGermanonlyVDI-Gesellschaft Frdertechnik Materialfluss LogistikFachbereich A1 LogistikZu beziehen durch
9、/ Available atBeuth VerlagGmbH, 10772 Berlin AlleRechtevorbehalten / Allrights reserved VereinDeutscher Ingenieuree.V.,Dsseldorf2009B55EB1B3E14C22109E918E8EA43EDB30F09DCCB7EF8AD9NormCD - Stand 2012-04Alle Rechte vorbehalten Verein Deutscher Ingenieure e.V., Dsseldorf 2009 2 VDI 4491 Blatt 2 / Part 2
10、VorbemerkungDer Inhalt dieser Richtlinie ist entstanden unter Be-achtung der Vorgaben und Empfehlungen der Richt-linie VDI 1000.Alle Rechte, insbesondere die des Nachdrucks, der Fotokopie, der elektronischen Verwendung und der bersetzung, jeweils auszugsweise oder vollstndig, sind vorbehalten.Die Nu
11、tzung dieser VDI-Richtlinie ist unter Wahrung des Urheberrechts und unter Beachtung der Lizenz-bedingungen (www.vdi-richtlinien.de), die in den VDI-Merkblttern geregelt sind, mglich.Allen, die ehrenamtlich an der Erarbeitung dieser VDI-Richtlinie mitgewirkt haben, sei gedankt.EinleitungLogistikcontr
12、olling-Systeme stellen einen wichtigen Beitrag zur Unternehmensplanung und Steuerung dar und sind somit ein unverzichtbares Instrument fr die Sicherstellung des Unternehmenserfolgs.In Anlehnung an die Richtlinie VDI 4490 wird hier aufgezeigt, dass sich erst durch die Herstellung eines Zusammenhangs
13、zwischen einzelnen Kennzahlen operative oder strategische Aussagen gewinnen las-sen. Logistikcontrolling ist ein Prozess, der die Ein-zelgren miteinander verknpft, um die Zielerrei-chung durch Soll-Ist-Vergleich berprfen zu kn-nen. Daraus lassen sich neue Ziele formulieren und Manahmen ableiten.Der
14、Aufbau eines Logistikcontrolling-Systems ist mit einmaligem Aufwand, insbesondere fr die Auto-matisierung der Datenerhebung, verbunden. Vorhan-dene Daten und Kennzahlensysteme knnen in der Regel einfach integriert werden. Das Betreiben des Logistikcontrolling-Systems erfordert einen gerin-gen Aufwan
15、d. 1 AnwendungsbereichDiese Richtlinie richtet sich an Verantwortliche und Entscheidungstrger in der Logistik. Sie versteht sich als Sammlung von Instrumentarien, die von Prakti-kern zusammengetragen wurden, und beschrnkt sich auf den Bereich der Intralogistik.Die Richtlinie hat nicht zum Ziel, ein
16、durchgngiges, allgemeingltiges Logistikcontrolling darzustellen. Vielmehr werden die verschiedenen Instrumente des Logistikcontrollings beschrieben und an Beispielen erlutert.Preliminary noteThe content of this guideline has been developed in strict accordance with the requirements and recom-mendati
17、ons of the guideline VDI 1000.All rights are reserved, including those of reprinting, reproduction (photocopying, micro copying), storage in data processing systems and translation, either of the full text or of extracts.The use of this guideline without infringement of copy-right is permitted subje
18、ct to the licensing conditions specified in the VDI notices (www.vdi-richtlinien.de). We wish to express our gratitude to all honorary con-tributors to this guideline.IntroductionLogistics controlling systems represent an important part of business planning and controlling, and are thus an indispens
19、able instrument for ensuring suc-cessful business.Following guideline VDI 4490, it will be shown here that operational or strategic knowledge can only be gained by creating a correlation between the individ-ual key figures (indicators). Logistics controlling is a process of linking the individual va
20、lues in order to make it possible, by means of a target/performance-comparison, to check whether the target was reached. From there, new targets can be defined and new measures derived.Implementing a logistics controlling system requires a one-off effort, especially for automating the collec-tion of
21、 data. Existing data and indicator systems can usually be integrated without further problems. Oper-ating the logistics controlling system requires little effort. 1ScopeThis guideline addresses responsible executives and decision-makers in the logistics sector. It is a com-pendium of instruments com
22、piled by practical ex-perts, and is restricted to the intralogistics sector. The guideline is not meant to present a universal sum-mary of all logistics controlling processes. Instead, the manifold instruments of logistics controlling are described and illustrated with the help of examples. B55EB1B3
23、E14C22109E918E8EA43EDB30F09DCCB7EF8AD9NormCD - Stand 2012-04All rights reserved Verein Deutscher Ingenieure e.V., Dsseldorf 2009 VDI 4491 Blatt 2 / Part 2 3 2 Logistikcontrolling-UhrDie komplexen Zusammenhnge im Logistikcontrol-ling werden in Anlehnung an den systemkyberneti-schen Ansatz dargestellt
24、 und dadurch bersichtlich prsentiert. Als Darstellungsmedium wird die mehr-dimensionale Drehscheibe“ (siehe Bild 1) gewhlt. Diese besteht aus den von innen nach auen darge-stellten Ebenen: Regelkreis (Plan, Do, Check, Act) innenMethoden (Instrumente)Prozesse Jahresbersicht auenMit dieser Form der Da
25、rstellung lassen sich die unter-schiedlichen Aspekte des Logistikcontrollings sowie ihre gegenseitigen Abhngigkeiten und Verknpfun-gen bersichtlich und in jeweils gewnschter Detail-lierung und Abstraktion aufzeigen.Level 1 bis Level 3 stellen den Kern der Controlling-betrachtungen dar, whrend sich b
26、er den Level 4 der jeweils gewnschte zeitliche Bezug zu den verschie-denen Controllingaktivitten herstellen lsst. Eine bersicht der Ebenen zeigt Tabelle 1.Die beiden Pfeile (strategisch und operational) stellen die Nutzungswege dieser Richtlinie als Controlling-instrument dar. Der Nutzungsweg strate
27、gisch“ geht vom Regelkreispunkt P (Planung) aus, ber die Me-thode zum jeweils betrachteten Prozess. Dieser Weg 2 Logistics controlling clockThe complex interrelations in logistics controlling are represented very comprehensively on the basis of a system-cybernetic approach. The “multi-dimensional tu
28、rntable” (see Figure 1) was chosen as a display medium. This turntable consists of the following lev-els (from the centre outward): control circuit (plan, do, check, act)methods (instruments)processesannual overviewThis form of presentation makes it possible to depict the different aspects of logist
29、ics controlling as well as the dependencies and interconnections, clearly and in any degree of detail or abstraction. Level 1 to level 3 represent the core of controlling considerations, while level 4 allows a time reference to be made to different controlling activities. Table 1 shows a summary of
30、the levels. The horizontal arrows (strategic and operational) re-present the paths of utilization of this guideline as a controlling instrument. The “strategic” path leads from point P (plan) in the control circuit via the method to the process under consideration in each Bild 1. Logistikcontrolling
31、-UhrB55EB1B3E14C22109E918E8EA43EDB30F09DCCB7EF8AD9NormCD - Stand 2012-04Alle Rechte vorbehalten Verein Deutscher Ingenieure e.V., Dsseldorf 2009 4 VDI 4491 Blatt 2 / Part 2Figure 1. Logistics controlling clockTabelle 1. bersicht der EbenenTable 1. Level summaryEbene Aktion Zuordnung Arbeitsvorschrif
32、tLevel 1 Regelkreis/PDCA wie beschreibenLevel 2 Methoden/Instrumente womit beschreibenbewertenkommentierenLevel 3 Prozesse wofr beschreibendefinieren des ProzessesKennzahlenLevel 4 Jahresuhr wann SichtweisenStrategiepfeilOperationspfeilLevel Action Classification Working instructionLevel 1 controlli
33、ng circuit/PDCA how describeLevel 2 methods/instruments with what describeevaluatecommentLevel 3 processes what for describedefine the processindicatorsLevel 4 yearly clock when perspectivesstrategy arrowoperations arrowB55EB1B3E14C22109E918E8EA43EDB30F09DCCB7EF8AD9NormCD - Stand 2012-04All rights r
34、eserved Verein Deutscher Ingenieure e.V., Dsseldorf 2009 VDI 4491 Blatt 2 / Part 2 5 case. This path is usually followed when preparing the annual plan and a forecast.This procedure makes it possible to work out the planning figures in a well-structured way by using the preferred method for each pro
35、cess. The most impor-tant indicators for each process are described under level 3. The “operational” path starts at the process under consideration on level 3 and leads via the method to point C (check) on control circuit level (level 1). This path is used for determining the results of the opera-ti
36、onal business. The results are selected in the course of the target-performance-comparison, and are utilized in the con-trol circuit step A (act) as one of the input factors for the new planning process. This closes the PDCA con-trol circuit.Level 1: Control circuit levelP PlanD DoC CheckA ActThe PD
37、CA cycle is an instrument for target-oriented realisation of business goals. This includes planning operational procedures, executing said procedures according to plan, measuring success, and if neces-sary making corrections where the desired results were not achieved. Its major elements are describ
38、ed below. PlanThe most important planning steps include laying down the principles of the enterprise in documented guidelines (e. g. guidelines for quality, environmental protection, industrial health, and safety) and defining concrete targets and measures for their achievement.DoBesides a consisten
39、t implementation of the specified measures, management standard practice details a number of other useful instructions for setting up the management system, such as the definition of clear responsibilities and authorizations, training courses for the concerned staff members, etc. CheckRegular inspec
40、tions are carried out to ascertain whether the executed measures brought the desired improvements.wird typischerweise bei der Erstellung der Jahrespla-nung und bei der Forecast-Erarbeitung beschritten. Hierber wird ermglicht, die Erarbeitung der Plan-zahlen unter Nutzung der ausgewhlten Methode fr d
41、en jeweiligen Prozess strukturiert durchzufhren. Die wichtigsten Kennzahlen fr den jeweils betrach-teten Prozess sind unter Level 3 beschrieben. Der Nutzungsweg operational“ geht vom jeweils be-trachteten Prozess auf Level 3 aus und fhrt ber die Methode zum Punkt C (Check) auf der Regelkreis-ebene (
42、Level 1). Dieser Weg wird fr die Ermittlung der Ergebnisse aus dem operativen Geschft beschrit-ten.Die Ergebnisse werden im Rahmen des Soll-Ist-Ver-gleichs ausgewhlt und im Regelkreisschritt A (Act) als eine der Eingangsgren bei der neuen Planung bercksichtigt. Damit ist der PDCA-Regelkreis ge-schlo
43、ssen.Level 1: RegelkreisebeneP PlanD DoC CheckA ActDer PDCA-Zyklus stellt ein Instrument zur gezielten Umsetzung von Unternehmenszielen dar. Dazu geh-ren die Planung der betrieblichen Ablufe, die Aus-fhrung dieser Ablufe entsprechend der Planung, die Erfolgskontrolle und wo notwendig die Korrektur,
44、falls das gewnschte Ergebnis nicht erreicht wird. Nach dem englischen Plan-Do-Check-Act wird die-ses Vorgehen auch als PDCA-Zyklus bezeichnet. Die wichtigsten Elemente sind im Folgenden dargestellt:PlanZu den wichtigsten Planungsschritten gehrt es, die Grundstze des Unternehmens in dokumentierten Le
45、itlinien (z. B. Leitlinien zu Qualitt, Umwelt- und Arbeitsschutz) festzuschreiben sowie konkrete Ziele und Manahmen zur Zielerreichung festzulegen.DoNeben der konsequenten Umsetzung der festgelegten Manahmen sind den Managementnormen eine Reihe weiterer sinnvoller Vorgaben zum Aufbau des Managements
46、ystems zu entnehmen, etwa die Festle-gung eindeutiger Befugnisse und Verantwortlichkei-ten, die Schulung der Aktivitten verantwortlicher Mitarbeiter etc.CheckEs wird regelmig berprft, ob die durchgefhrten Manahmen zu den angestrebten Verbesserungen ge-fhrt haben.B55EB1B3E14C22109E918E8EA43EDB30F09DC
47、CB7EF8AD9NormCD - Stand 2012-04Alle Rechte vorbehalten Verein Deutscher Ingenieure e.V., Dsseldorf 2009 6 VDI 4491 Blatt 2 / Part 2ActWo dies nicht der Fall ist, sind die notwendigen Ma-nahmen zu ergreifen, um dies mglichst doch noch zu erreichen.Level 2: Methoden/InstrumenteBudgetKennzahlenReportin
48、gBenchmarkingBalanced Scorecardstatistische MethodenProzesskostenrechnungBeziehungscontrollingLevel 3: ProzesseSiehe Richtlinie VDI 4490 inklusive der prozessbe-zogenen Kennzahlen.Level 4: JahresbersichtHier werden fr die beiden Nutzungswege (strate-gisch und operational) die zeitlichen Zuordnungen
49、hergestellt.3 Instrumente des Logistikcontrollings3.1 Benchmarking3.1.1 Ziele des BenchmarkingsBenchmarking ist ein Planungs- und Management-instrument zur kontinuierlichen Verbesserung der Wettbewerbssituation. Anlass zur Anwendung kann ein Eigeninteresse zur Verbesserung der internen Prozesse bzw. eine Forde-rung von Kunden zur Selbstbewertung mittels Benchmarking sein.Durch den Vergleich interner und externer Gege
