1、ICS 03.220.40R 24眉冒中华人民共和国国家标准Gs/T 16890.1一16890.7-1997水路客运服务质量要求Requirements on services of passenger transport by water1997一06一27发布1997一12一01实施国家技术监督局发布GB/T 16890.2一1997前言本标准规定的各项要求，涉及沿海、长江干线客船的设施设备配备、服务、安全、卫生、餐饮等服务质量要求，这些要求用来保证沿海、长江干线客船服务质量的统一。GB/T 16890.1-16890.7-1997在水路客运服务质量要求总标题下，包括以下七个标准:GB/
2、T 16890.1-1997水路客运服务质量要求总则;GB/T 16890.2-1997水路客运服务质量要求沿海、长江干线客船;GB/T 16890.3-1997水路客运服务质量要求远洋、涉外游览客船;GB/T 16890. 4-1997水路客运服务质量要求内河客船;GB/T 16890. 5-1997水路客运服务质量要求高速客船;GB/T 16890. 6-1997水路客运服务质量要求游览船粉GB/T 16890.7-1997水路客运服务质量要求港口客运站。本标准是GB/T 16890.2-1997水路客运服务质量要求沿海、长江干线客船本标准由中华人民共和国交通部提出。本标准由交通部水运管理
3、司归口。本标准起草单位:交通部水运管理司、交通部标准计量研究所、上海海运(集团)公司、大连海运(集团)公司、武汉长江轮船公司、长江天府旅游轮船股份有限公司。本标准主要起草人:郝喜兰、竺荣根、蔡振武、郭玉锉、吴大才。本标准委托交通部水运管理司、交通部标准计量研究所负责解释。中华人民共和国国家标准水路客运服务质量要求沿海、长江干线客船GB/T 16890.2一1997Requirements on services of passenger transport by water-Passenger ships sailing in coastal waters andthe main routes
4、 of the Yangtze River范围本标准规定了沿海和长江干线客船的有关设备设施配备要求和服务、安全、卫生、餐饮等服务质量要求。本标准适用于沿海和长江干线客船(包括客货船)。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/丁16890.1-1997水路客运服务质量要求总则定义本标准采用下列定义。1沿海客船passenger ships sailing in coastal water航行于我国沿海区域各港口间运送旅客的客船。2长江干线客船passeng
5、er ships sailing in the main routes of the Yangtze River航行于长江干流区域重庆至上海港之间运送旅客的客船。墓本技术要求基本技术要求应符合GB/T 16890. 1的第4章。设施设备配备要求5.1客舱5.1.1特、一等客舱特等客舱内设双人床，有窗帘，设会客处;一等客舱内设2人单层铺位;客舱装修良好，室内满铺地毯，灯光照明良好。5.1.1.1客舱内有衣橱、衣架、梳妆台或写字台、座椅、沙发、茶几和软垫木床、床头柜、电视机、台灯、床头灯等配套家具设施。5.1.1.2有被子、羊毛毯、床单、枕芯、枕套、枕巾等配套卧具。5.1.1.3客房内设卫生间，卫
6、生间内设抽水恭桶、洗脸池、梳妆镜、淋浴或带喷头浴缸，并采取有效的防国家技术监件局1997一06一27批准1997一12一01实施cs/T 16890.2一1997滑和排水设施;灯光照明良好;24 h供应冷热水5.1.1.4室内通风良好，有可调节室温的空调。5.1.1.5设有220 v电源插座。5.1.1.6有内、外层遮光窗帘。5.1.1.7有可调式低音广播喇叭。5.1.1.8有热水瓶、茶具。5.1.2二等客舱二等客舱内设2-4人单层或双层铺位，客舱装修良好，室内满铺地毯，灯光照明良好。5.1.2.，客舱内有梳妆台或写字台、座椅、沙发、茶几、毛巾架和软木床、台灯、床头灯等配套家具设施。5.1.2
7、.2有被子、羊毛毯、床单、枕芯、枕套等配套卧具5.1.23有卫生间或区域专用卫生间，装有便器、洗脸池、梳妆镜、淋浴.并采取有效的防滑和排水措施，灯光照明良好，24 h供应冷热水。5.1.2.4有空调，通风良好。5.1.2.5设有220 v电源插座。5.1.2.6有遮光窗帘。5.1.2.7有可调式广播喇叭。5.1.2.8有热水瓶5.1.3三等客舱三等客舱内设6-8人双层铺位，客舱装修一般，灯光照明充足，通风良好。5.1.3.，客舱内有硬垫床、桌、椅、毛巾架等家具设施。5.1.3.2有床单、衬单、毛毯(夏季为凉席、毛巾毯)、枕芯、枕套等配套卧具.5.1.3.3室内有洗脸盆。5.1.3.4有采暖与制
8、冷设备，通风良好.5.1.3.5有广播喇叭5.1.3.6有热水瓶。5.1.4四等客舱四等客舱内设不超过20人的双层铺位，客舱装修一般，灯光照明充足。5.1.4.，客舱内有硬垫床、桌、椅、毛巾架等家具设施。5.1.4.2有床单、衬单、毛毯(夏季为凉席、毛巾毯)、枕芯、枕套等卧具。5.1.4.3有制冷或通风设施。5.1.4.4有广播喇叭。5.1.5五等客舱五等客舱内设不超过100人的双层铺位，灯光照明充足。5.1.5.1客舱内有硬垫床。5.1.5.2有床单、衬单、毛毯(夏季为凉席、毛巾毯)、枕芯、枕套等卧具。5.1.5.3有制冷或通风设施。5.1.5.4有广播喇叭。52厨房5.2.1墙面作防油污处
9、理，用防滑材料铺设地面。5.2.2有足够用的冰箱和冷库。5.2.3有消毒柜、洗刷池。5.2.4有排风设施。5.3公共区域设施设备配备要求GB/T 16890.2一19973. 1分设男、女厕所。3.2设盟洗室，24 h供应冷热水。3.3设茶水站，24 h供应饮用水。3.4设阅览室或图书室。3.5设娱乐室，有电视机和录、放像设备及卡拉OK设施。3.6设餐厅。3.7设医务室。3.8设广播室。3.9设小商店。3.10设业务宣传橱窗。3.11有足够的扩音设备。3.12备有应急照明灯。服务项目除特别说明者外，服务项目应按GB/T 16890.1-1997的5.3.1二等以上客舱免费提供毛巾、香皂、卫生纸、茶叶等用品。2二等以上客舱服务员能用简单英语服务。服务质t要求曰叹二JUJUJ工.目二Jlkdl卜砂UCU7矛服务质量要求应符合GB/T 16890.1-1997的第5章。8安全要求安全要求应符合GB/T 16890.1-1997的第6章。9卫生要求卫生要求应符合GB/T 16890.1-1997的第7章。10餐饮要求餐饮要求应符合GB/T 16890.1-1997的第8章。11行李运输要求行李运输要求应符合GB/T 16890.1-1997的第9章。12宜传要求宣传要求应符合GB/T 16890.1-1997的第10章。
